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太平洋寿险汕头中支积极开展2019年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动
 发布时间:2019/4/4 10:10:45

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为提高消费者对保险产品和服务的认知能力,提升消费者安全意识、风险意识和自我保护能力,切实保护消费者的权益,太平洋寿险汕头中支在总经理室的部署带领下,开展了内容丰富、形式多样的“3·15”教育宣传周系列活动。

在教育宣传方面,我司分别在营运大厅及办公楼外部区域设置咨询台,悬挂活动口号横幅,张贴活动海报,派发宣传手册,为保险消费者提供现场咨询及服务,同时通过参加外部宣传活动、发布教育警示文章以及线上调研等途径,积极与保险消费者互动,加大活动宣传的覆盖面,提高消费者对保险产品和服务的认知能力,提升保险消费风险责任意识,引导消费者依法、理性维权,得到客户和广大民众的一致好评。

在优化服务方面,汕头中支总经理室成员现场参与“首席客户服务经理接待日”活动,向往来群众赠阅各类保险宣传资料,近距离倾听客户声音,了解客户的保障需求,解决客户遇到的问题。此外,我司在营业大厅上墙客户服务承诺,设置客户投诉专用通道,提供多样化的智能服务,并为有需要的客户提供续收、保全、理赔等上门服务,进一步优化了客户体验,充分维护广大保险消费者的合法权益。

太平洋寿险汕头中支将持续“以消费者为中心优化服务”,致力于为广大保险消费者提供最为高效、最为便捷、最有温度的服务!  蔡 楷

 
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