今年第5号台风“杜苏芮”生成后，汕头保险业在国家金融监督管理总局汕头监管分局的指导下，早准备、早防御、协助广大参保客户和市民做好防范工作，把承担社会责任与风险减量的经营理念相结合，向社会交出一份满意的答卷。

火速行动 深入一线 加大风险排查

面对来势汹汹强台风“杜苏芮”，汕头保险业火速行动，第一时间启动应急预案，成立领导工作小组，加强力量开展各项防御工作。

7月24日，人保财险汕头市分公司召开全市系统工作会议部署落实，要求各分支机构强化责任担当，压实关键环节，积极对接各级政府和行局单位落实好防灾减损工作要求，快速组织开展台风登陆前的风险预警和排查工作，全力以赴抓紧抓实抓细台风风险防范各项工作。截至7月27日，公司累计派出风险排查人员330人次，走访易积水低洼车库40个，为20家4S店，384家修理厂、241家企业、25个重点工程、37户农户提供上门风险排查服务，支援防汛沙包4147个；调配车主救援资源，60台救援车、50台查勘车分布各区县，随时接受调度，9处应急停车点开放为车主及爱车保驾护航；累计出动无人机近200架次，风险排查农田、山林面积超5000亩，排查处理隐患23处；现场发送风险提示函458份，线上一对一发送提示函超400份，累计发送灾害预警短信7.2 万条。

7月25日，中华财险汕头中支召开台风“杜苏芮”应急预案启动会议，落实农险各项防灾应灾工作，公司农村保险事业部组织农险骨干迅速开展农户防灾应灾准备工作。在金平区对水产养殖户开展政策性农业保险“保防救赔”宣传，帮助养殖户筑牢网箱、检查水泵设备，积极应对台风灾害。在龙湖区对果农开展农险“保防救赔”宣传，帮助果农搭建番石榴大棚设备、加固果树、套牢果实，最大程度减少农户因灾损失。

7月26日，国寿财险汕头中支成立应急工作小组，全员进入紧急待命状态，通过微信、电话、APP等方式提醒广大客户做好防灾防损工作。对全辖水淹黑点、高风险路段等地区作防灾预警，对辖内企业客户、农户进行走访，通知提前进行防灾动作，减少灾害损失；抽调业务骨干及理赔服务人员走进承保企业，对高风险企财客户的工厂进行现场排查，重点关注企业的排水设施状态、生产设备的防护措施情况、企业汛期安全值守制度等关键内容，排除风险隐患，提醒客户做好防御工作和减灾措施，深入农户对农房开展灾前风险排查及防御工作，了解果实、蔬菜采收情况，针对目前成熟期的农作物，提醒农户尽快抢收，密切关注天气动向，并协助农户做好防汛工作。

防灾减损 风险减量 做好救援准备

防灾减损、风险减量是保险业稳健经营的根本，是保险服务“三农”发展的有效手段之一，通过科技赋能，推动农险风险减量服务高质量发展。针对“杜苏芮”的步步逼近，汕头保险业提前介入，深入企业、农田、果园、养殖场协助客户做防灾减损工作。

中国太保产险汕头中支多次召开工作会议，对台风防御工作提前进行动员。7月26日上午，公司召开党工团先锋队抗台风应急及理赔培训，启动防汛防风暨理赔应急预案，严格落实分公司各项工作要求，将各类损失降到最低。当日，中支领导、澄海机构负责人及专员到田间地头进行农险风险排查工作，了解水稻种植户收割进展，开展灾前水稻抢收工作，协助农户调配收割机器，与农户一同探讨加强防台风措施及排水工作，做好风险防灾减损服务工作。与此同时，指定专人提醒对前期因欠缺资料而未投保水稻的农户及时做好投保工作，第一时间派出农险专员前往现场验标查勘，连夜及时录单，完成水稻验标1811亩并成功承保，涉及农户5户。逐一对承保的猪场了解发电机备用情况，提醒养殖户备足发电机设备，保证猪舍温度，加固猪舍顶部架构。

平安产险汕头中支根据应急动员会议工作要求，业务、理赔等条线紧密配合，联动合作单位开展应急救援物资、场地和拖车调度部署工作，共同前往多家合作4S店及修理厂，确保足够数量的安全停车场供车辆避险及出险查验检修。风控部门通过大数据和历史出险情况分析完成风险画像进行风险排序，根据企业风险名单逐一开展走访，协助企业对漏水点、排水道、门窗密闭性、仓储防水、大门防堵、安防巡查等方面进行全面排查，帮助企业提前发现风险隐患，抢在台风灾害发生前完成风险整改。截至7月27日中午，已累计走访重点风险企业19家，明确多个应急停车场地可供使用，其中有近2000平方米的停车点两处，与合作单位沟通完成车辆进场顺序及出险等级标记等工作流程，以提高应急抢险和查勘检修的工作效率。

绿色通道 预警理赔 助力复工复产

自2022年以来，人保财险汕头市分公司主动增加气象预警责任，扩大保险理赔责任范围，即当气象部门发布保险合同中约定的气象预警类型，可触发相应保险责任，通由“险后”补偿向“险前”预警全面升级，加快理赔时效，进一步提升水产养殖户抗风险能力。7月28日，人保财险汕头市分公司工作人员迅速联系在保农户，火速理赔，极速支付，通过气象监测、精准定损，同步启动理赔“绿色通道”，半小时内就完成此次台风首笔政策性淡水养殖保险气象预警理赔手续并支付赔款共2.8万元。

截止至9月末，人保财险汕头市分公司累计为潮阳区、潮南区淡水养殖户提供超8200万元风险保障兜底，本轮气象预警赔款近50万已陆续支付到账。同时，在灾前就为养殖户提供抽水泵协助降低水位，通过制作农业防灾指引，多渠道通知农户做好台风预防工作和防灾措施，充分发挥了其保险“杠杆”作用及“社会稳定器”作用，最大限度减少因台风灾害带来的损失，增强淡水养殖户抵御自然风险的能力，为广大淡水养殖户吃上“定心丸”，护航汕头渔业生产高质量发展。

每一次天灾，都是对保险企业的一次检验；每一次理赔，都能对受灾企业复工复产提供有力的保障、给出险保户带来追求美好生活的希望。汕头市保险行业协会将带领汕头保险机构优化对消费重点领域的支持，提升不同消费群体特点的服务水平，提振市民的消费信心，为我市金融保险业高质量发展做出更大的贡献。

（秘书处综合报道）