“新型冠状病毒肺炎”疫情牵动着党中央和全国14亿人民的心。面对来势汹汹的疫情，全国各地、社会各界纷纷伸出援手、奉献爱心，提供各种捐赠、支持和各类保障，坚决打赢这场前所未有的战“疫”。汕头保险业在市金融工作局、汕头银保监分局的号召下，积极主动参与到抗击疫情的斗争中。

在汕头市保险行业协会的协调沟通下，平安财险、国寿财险、横琴人寿驻汕机构分别向参与抗击疫情斗争的相关人员赠送保险。其中，平安财险汕头中心支公司针对汕头市疾控和医护人员提供专属风险保障，人均保额50万元，并为汕头市赴湖北一线的媒体工作者提供专属风险保障，人均保障额度50万元。此外，若医护和疾控人员确诊感染后，其家庭成员确诊受其感染导致致残、身故，平安财险也将提供最高50万元的救助补偿金。该项保障从1月24日起生效，为期一年，并可向前追溯30天。中国人寿财险汕头中心支公司向我市参与抗击新型冠状病毒的公职人员，包括公务员、武警部队以及我市省、市两级定点救治医院的医护人员提供为期一年的专属保险保障，每人保险金额为100万元。无论何种用工模式，只要参与抗击新型冠状病毒的公职人员，都是该保险的承保对象，预估惠及人数达4万人。横琴人寿汕头分公司于1月31日、2月1日分别与市公安局、市卫生健康局签订捐赠防疫保险意向书,为全市抗疫一线公安干警、医护及疾控人员（含派驻外地参与防疫救治一线工作人员）以及他们的直系亲属捐赠防疫保险，风险保障额为每人50万，每个家庭累计100万，保障期为半年，同时在患型冠状病毒住院治疗期每天提供500元误工补偿，最高补偿60天。获得此项保障的公安、医护人员约3.7万人。

此外，各相关保险机构还推出了7×24小时线上问诊、“妙手医生”坐席等特色服务，开通理赔绿色通道。抗击疫情期间，广大保险从业人员根据公司要求开通“在线办公”服务，全天候为协助客户办理线上投保和提供售后服务；理赔部门推出各项服务承诺，开通了线上预约、线上理赔，客户可通过公司APP进行“空中投保”、“空中理赔”，减少了客户在客服大堂排队的时间；取消因新型冠状病毒引发重疾的保单理赔观察期，取消定点医院和免赔额限制，先赔付、后补资料；各保险机构理赔查勘人员更是甘冒风险，奋战在查勘一线，及时为客户排忧解难。汕头市保险行业协会同时向全行业发出倡议，倡导行业机构要切实履行保险业社会责任，充分发挥保险保障、社会管理、经济补偿等功能，积极做好“新型冠状病毒肺炎”防控工作，彰显汕头保险业勇于担当、扶危济困的良好形象，坚决落实习近平总书记重要讲话精神和党中央、国务院重要决策部署，坚定信心打赢抗击“新型冠状病毒肺炎”疫情攻坚战。